Jak możemy Ci pomóc?
Czy otrzymam zwrot pieniędzy, jeśli anuluję zamówienie?
Jeśli anulujesz zamówienie przed jego wysyłką, pieniądze zwrócimy Ci od razu.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz odesłać paczkę do nas, a my dokonamy zwrotu kosztów, gdy tylko ją otrzymamy.
Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwróconego zamówienia.
Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą wykorzystano przy składaniu zamówienia.
- Dlaczego warto wybrać Ploom?
- Czy Ploom to e-papieros lub tradycyjny papieros?
- Czym są urządzenia do podgrzewania tytoniu?
- Co odróżnia Ploom od innych urządzeń podgrzewających tytoń?
- Czy korzystanie z Ploom wiąże się z mniejszym ryzykiem niż palenie papierosów?
- Czy Ploom wytwarza dym?
- Jak pachnie Ploom?
- Czy Ploom wytwarza popiół?
- Czy mogę zabrać Ploom do samolotu?
- Czy mogę zabrać Ploom i wkłady tytoniowe Evo za granicę?
- Czym jest Ploom X?
- Jak używać Ploom X?
- Gdzie mogę używać mojego Ploom X?
- Jaka jest różnica między podgrzewanym wkładem tytoniowym a papierosem lub cygarem?
- Ile trwa sesja z Ploom X?
- Czym jest Ploom AURA?
- Czym jest CleanSeal?
- Czym jest Smart HeatFlow™?
- Czym są wkłady tytoniowe EVO?
- Jak pozbyć się zużytych wkładów tytoniowych?
- Jaka mieszanka tytoniowa znajduje się w moich wkładach?
- Czy wkłady tytoniowe wytwarzają substancje smoliste?
- Czym jest ActivBlend?
- Czy mogę używać wkładów tytoniowych Ploom z innymi urządzeniami do podgrzewania tytoniu?
- Czy mogę używać wkładów innej marki w moim urządzeniu Ploom?
- Kiedy należy wymienić wkład tytoniowy?
- Jak wyjąć wkład tytoniowy, który złamał się i utknął w urządzeniu?
- Jak prawidłowo włożyć wkład tytoniowy do urządzenia Ploom?
- Podczas korzystania z Ploom X wkład tytoniowy się porusza. Czy to normalne?
- Czy wkłady EVO będą działać z moim urządzeniem Ploom?
- Czy zmieniliście smak?
- Czy zmieniliście tytoń?
- Czy to jest produkowane przez inną firmę?
- Czy te wkłady nadal smakują jak Camel?
- Co oznacza EVO?
- Dlaczego nowy wkład wydaje się inny niż wcześniej?
- Czy nowe wkłady dostarczają mniej nikotyny?
- Jak wybrać najlepszy smak jako nowy użytkownik?
- Czy nadal używacie ActivBlend w nowych wkładach?
- Czym jest LYO?
- Czy LYO zawiera tytoń?
- Z czego wykonane jest LYO i dlaczego?
- Gdzie i w jaki sposób produkowane jest LYO?
- Jakie smaki LYO są dostępne?
- Czym smak i doświadczenie LYO różnią się od palenia papierosa?
- Jak działa kapsułka smakowa?
- Czym LYO różni się od wkładów tytoniowych podgrzewanych?
- Czym LYO różni się od EVO?
- Czy LYO wiąże się z mniejszym ryzykiem zdrowotnym niż papierosy? A niż podgrzewany tytoń?
- Czy wkłady LYO pachną jak tytoń?
- Czy wkłady LYO wytwarzają dym?
- Czy LYO zawiera nikotynę? Czy zawiera jej więcej lub mniej niż EVO?
- Czy mogę używać wkładów LYO w dowolnym urządzeniu do podgrzewania tytoniu?
- Czy mogę zabrać Ploom do samolotu?
- Czy mogę zabrać Ploom i wkłady tytoniowe Evo za granicę?
- Gdzie i jak mogę przewozić urządzenie i akcesoria Ploom podczas podróży samolotem?
- Czy mogę spakować urządzenie Ploom do bagażu rejestrowanego?
- Jak skontaktować się z lokalnym zespołem wsparcia Ploom podczas podróży?
- Czy mogę podróżować z urządzeniem Ploom?
- Ile wkładów tytoniowych mogę zabrać w podróż?
- Czy mogę używać urządzenia Ploom w samolocie?
- Dlaczego nie mogę używać urządzenia Ploom w samolocie?
- Czy mogę używać urządzenia Ploom na lotnisku?
- Czy będę mógł używać urządzenia Ploom w kraju, do którego podróżuję?
- Czy będę mógł kupić produkty Ploom w kraju, do którego podróżuję?
- Czy mogę używać podgrzewanego tytoniu w pomieszczeniach lub przestrzeniach publicznych w krajach, które odwiedzam?
- Jak wyczyścić Ploom X?
- Jak naładować Ploom X?
- Czy Ploom X jest wodoodporny?
- Gdzie znajduje się kod rejestracyjny mojego Ploom X?
- Co się stanie, jeśli zdejmę przedni panel podczas używania Ploom X?
- Czy mogę ustawić blokadę bezpieczeństwa w moim Ploom X?
- Jak dezaktywować blokadę w moim Ploom X?
- Jak działa przedni panel Ploom X?
- Ile sesji z rzędu mogę odbyć?
- Gdzie znajduje się przycisk w moim Ploom X?
- Jak zatrzymać sesję?
- Ile czasu potrzebują wkłady EVO, żeby ostygnąć?
- W jakich sytuacjach przyda się blokada Ploom X?
- Mój Ploom X nie działa. Co mam zrobić?
- Mój Ploom X się nie ładuje. Co mam zrobić?
- Ile czasu zajmie pełne naładowanie mojego Ploom X?
- Jak zresetować Ploom X?
- Jak długo wytrzyma mój Ploom X?
- Dlaczego na moich wkładach tytoniowych nie ma daty ważności?
- Mój wkład tytoniowy wydaje się lepiej dopasowany, gdy wsunę go głęboko do komory grzewczej. Czy to może uszkodzić moje urządzenie Ploom X?
- Moje urządzenie się rozgrzewa. Czy to normalne?
- Czy mogę spersonalizować swoje urządzenie?
- Jak rozpocząć korzystanie z urządzenia?
- Jak korzystać z Ploom AURA?
- Skąd mam wiedzieć, czy mój Ploom AURA jest w pełni naładowany?
- Jakie tryby podgrzewania oferuje Ploom AURA?
- Jak zmienić tryb podgrzewania?
- Czym jest tryb oszczędzania baterii i jak go aktywować?
- Jakie funkcje są dostępne w aplikacji?
- Jak połączyć i sparować Ploom AURA z aplikacją?
- Czym jest funkcja Auto-Start?
- Włożyłem wkład, ale nic się nie dzieje – co zrobić?
- Gdzie znajduje się przycisk w moim Ploom AURA?
- Co oznaczają diody LED w Ploom AURA?
- Mój Ploom AURA zawibrował 5 razy – co to oznacza?
- Czy mogę ustawić blokadę bezpieczeństwa w moim Ploom AURA?
- Jak dezaktywować blokadę w moim Ploom AURA?
- Jak długo trwa sesja z Ploom AURA?
- Skąd mam wiedzieć, że sesja podgrzewania się zakończyła?
- Ile sesji mogę wykonać z rzędu?
- Jak zresetować Ploom AURA?
- Dlaczego muszę zarejestrować swój Ploom AURA?
- Jak wyczyścić Ploom AURA?
- Jak naładować Ploom AURA?
- Moja sesja została przerwana w trakcie – co się stało?
- Mój Ploom AURA nie działa – co mogę zrobić?
- Ile czasu zajmuje naładowanie Ploom AURA?
- Jak uzyskać pomoc, jeśli mam problem z aplikacją lub urządzeniem?
- Jak mogę wymienić swoje urządzenie?
- Dlaczego powinienem wymienić urządzenie?
- Czy potrzebuję dowodu zakupu, by wymienić urządzenie?
- Czy potrzebuję oryginalnego opakowania, by wymienić urządzenie?
- Czy potrzebuję przewodu do ładowania przy wymianie urządzenia?
- Co się stanie z moim starym urządzeniem?
- Czy mogę wymienić wkłady tytoniowe?
- Jak często mogę wymieniać swoje urządzenia?
- Jakie urządzenia mogę wymienić?
- Jakiego koloru urządzenia mogę wymienić?
- Czy mogę wymienić urządzenie na edycję limitowaną?
- Dlaczego nie widzę oferty wymiany urządzeń?
- Kto może wymienić urządzenie?
- Czy mogę wymienić kilka urządzeń?
- Czy mogę wymienić urządzenie znajomego?
- Jak zmienić tryb podgrzewania?
- Jakie funkcje mogę obsługiwać przez aplikację?
- Jak pobrać aplikację na Androida?
- Jak pobrać aplikację na iOS?
- Czy instalacja i korzystanie z aplikacji Ploom są bezpłatne?
- Jak zalogować się do aplikacji?
- Jak sparować urządzenie z telefonem?
- Jak działa funkcja radaru urządzenia i jakie ma ograniczenia?
- Jak zarządzać zgodami i powiadomieniami?
- Jak działa funkcja blokowania i odblokowywania w aplikacji Ploom?
- Ile urządzeń mogę sparować z aplikacją?
- Jak zerwać połączenie lub usunąć urządzenie z aplikacji?
- Dlaczego aplikacja prosi o dostęp do lokalizacji GPS?
- Dlaczego aplikacja prosi o dostęp do Bluetooth i wyszukiwania urządzeń Bluetooth?
- Dlaczego muszę udzielić zgody na powiadomienia w aplikacji? Jak je skonfigurować?
- Jak uzyskać pomoc, jeśli mam problem z aplikacją lub urządzeniem?
- Czym jest zakaz sprzedaży wyrobów tytoniowych o charakterystycznym aromacie?
- Które kraje są objęte zakazem sprzedaży wyrobów tytoniowych o charakterystycznym aromacie?
- Czy nadal mogę kupić tytoń do podgrzewania?
- Jakie wkłady tytoniowe EVO będą dostępne w ofercie?
- Jak nowy zakaz sprzedaży wyrobów tytoniowych o charakterystycznym aromacie wpływa na moje doświadczenie z Ploom?
- Jaka jest różnica między dotychczasową ofertą wkładów a nową?
