Jak możemy Ci pomóc?
Czy moje urządzenie Ploom X objęte jest gwarancją?
Owszem. Twoje urządzenie Ploom objęte jest gwarancją na okres 24 miesięcy, która zostanie aktywowana po jego rejestracji.
Zapoznaj się z warunkami gwarancji, aby dowiedzieć się więcej.
Jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia lub chcesz lepiej zrozumieć zakres ochrony, skontaktuj się z nami. Zespół wsparcia Ploom z przyjemnością udzieli Ci pomocy.
- Dlaczego warto wybrać Ploom?
- Czy Ploom to e-papieros lub tradycyjny papieros?
- Czym są urządzenia do podgrzewania tytoniu?
- Co odróżnia Ploom od innych urządzeń podgrzewających tytoń?
- Czy korzystanie z Ploom wiąże się z mniejszym ryzykiem niż palenie papierosów?
- Czy Ploom wytwarza dym?
- Jak pachnie Ploom?
- Czy Ploom wytwarza popiół?
- Czy mogę zabrać Ploom do samolotu?
- Czy mogę zabrać Ploom i wkłady tytoniowe Evo za granicę?
- Czym jest Ploom X?
- Jak używać Ploom X?
- Gdzie mogę używać mojego Ploom X?
- Jaka jest różnica między podgrzewanym wkładem tytoniowym a papierosem lub cygarem?
- Ile trwa sesja z Ploom X?
- Czym jest Ploom AURA?
- Czym jest CleanSeal?
- Czym jest Smart HeatFlow™?
- Czym są wkłady tytoniowe EVO?
- Jak pozbyć się zużytych wkładów tytoniowych?
- Jaka mieszanka tytoniowa znajduje się w moich wkładach?
- Czy wkłady tytoniowe wytwarzają substancje smoliste?
- Czym jest ActivBlend?
- Czy mogę używać wkładów tytoniowych Ploom z innymi urządzeniami do podgrzewania tytoniu?
- Czy mogę używać wkładów innej marki w moim urządzeniu Ploom?
- Kiedy należy wymienić wkład tytoniowy?
- Jak wyjąć wkład tytoniowy, który złamał się i utknął w urządzeniu?
- Jak prawidłowo włożyć wkład tytoniowy do urządzenia Ploom?
- Podczas korzystania z Ploom X wkład tytoniowy się porusza. Czy to normalne?
- Czy wkłady EVO będą działać z moim urządzeniem Ploom?
- Czy zmieniliście smak?
- Czy zmieniliście tytoń?
- Czy to jest produkowane przez inną firmę?
- Czy te wkłady nadal smakują jak Camel?
- Co oznacza EVO?
- Dlaczego nowy wkład wydaje się inny niż wcześniej?
- Czy nowe wkłady dostarczają mniej nikotyny?
- Jak wybrać najlepszy smak jako nowy użytkownik?
- Czy nadal używacie ActivBlend w nowych wkładach?
- Czym jest LYO?
- Czy LYO zawiera tytoń?
- Z czego wykonane jest LYO i dlaczego?
- Gdzie i w jaki sposób produkowane jest LYO?
- Jakie smaki LYO są dostępne?
- Czym smak i doświadczenie LYO różnią się od palenia papierosa?
- Jak działa kapsułka smakowa?
- Czym LYO różni się od wkładów tytoniowych podgrzewanych?
- Czym LYO różni się od EVO?
- Czy LYO wiąże się z mniejszym ryzykiem zdrowotnym niż papierosy? A niż podgrzewany tytoń?
- Czy wkłady LYO pachną jak tytoń?
- Czy wkłady LYO wytwarzają dym?
- Czy LYO zawiera nikotynę? Czy zawiera jej więcej lub mniej niż EVO?
- Czy mogę używać wkładów LYO w dowolnym urządzeniu do podgrzewania tytoniu?
- Czy mogę zabrać Ploom do samolotu?
- Czy mogę zabrać Ploom i wkłady tytoniowe Evo za granicę?
- Gdzie i jak mogę przewozić urządzenie i akcesoria Ploom podczas podróży samolotem?
- Czy mogę spakować urządzenie Ploom do bagażu rejestrowanego?
- Jak skontaktować się z lokalnym zespołem wsparcia Ploom podczas podróży?
- Czy mogę podróżować z urządzeniem Ploom?
- Ile wkładów tytoniowych mogę zabrać w podróż?
- Czy mogę używać urządzenia Ploom w samolocie?
- Dlaczego nie mogę używać urządzenia Ploom w samolocie?
- Czy mogę używać urządzenia Ploom na lotnisku?
- Czy będę mógł używać urządzenia Ploom w kraju, do którego podróżuję?
- Czy będę mógł kupić produkty Ploom w kraju, do którego podróżuję?
- Czy mogę używać podgrzewanego tytoniu w pomieszczeniach lub przestrzeniach publicznych w krajach, które odwiedzam?
- Jak wyczyścić Ploom X?
- Jak naładować Ploom X?
- Czy Ploom X jest wodoodporny?
- Gdzie znajduje się kod rejestracyjny mojego Ploom X?
- Co się stanie, jeśli zdejmę przedni panel podczas używania Ploom X?
- Czy mogę ustawić blokadę bezpieczeństwa w moim Ploom X?
- Jak dezaktywować blokadę w moim Ploom X?
- Jak działa przedni panel Ploom X?
- Ile sesji z rzędu mogę odbyć?
- Gdzie znajduje się przycisk w moim Ploom X?
- Jak zatrzymać sesję?
- Ile czasu potrzebują wkłady EVO, żeby ostygnąć?
- W jakich sytuacjach przyda się blokada Ploom X?
- Mój Ploom X nie działa. Co mam zrobić?
- Mój Ploom X się nie ładuje. Co mam zrobić?
- Ile czasu zajmie pełne naładowanie mojego Ploom X?
- Jak zresetować Ploom X?
- Jak długo wytrzyma mój Ploom X?
- Dlaczego na moich wkładach tytoniowych nie ma daty ważności?
- Mój wkład tytoniowy wydaje się lepiej dopasowany, gdy wsunę go głęboko do komory grzewczej. Czy to może uszkodzić moje urządzenie Ploom X?
- Moje urządzenie się rozgrzewa. Czy to normalne?
- Czy mogę spersonalizować swoje urządzenie?
- Jak rozpocząć korzystanie z urządzenia?
- Jak korzystać z Ploom AURA?
- Skąd mam wiedzieć, czy mój Ploom AURA jest w pełni naładowany?
- Jakie tryby podgrzewania oferuje Ploom AURA?
- Jak zmienić tryb podgrzewania?
- Czym jest tryb oszczędzania baterii i jak go aktywować?
- Jakie funkcje są dostępne w aplikacji?
- Jak połączyć i sparować Ploom AURA z aplikacją?
- Czym jest funkcja Auto-Start?
- Włożyłem wkład, ale nic się nie dzieje – co zrobić?
- Gdzie znajduje się przycisk w moim Ploom AURA?
- Co oznaczają diody LED w Ploom AURA?
- Mój Ploom AURA zawibrował 5 razy – co to oznacza?
- Czy mogę ustawić blokadę bezpieczeństwa w moim Ploom AURA?
- Jak dezaktywować blokadę w moim Ploom AURA?
- Jak długo trwa sesja z Ploom AURA?
- Skąd mam wiedzieć, że sesja podgrzewania się zakończyła?
- Ile sesji mogę wykonać z rzędu?
- Jak zresetować Ploom AURA?
- Dlaczego muszę zarejestrować swój Ploom AURA?
- Jak wyczyścić Ploom AURA?
- Jak naładować Ploom AURA?
- Moja sesja została przerwana w trakcie – co się stało?
- Mój Ploom AURA nie działa – co mogę zrobić?
- Ile czasu zajmuje naładowanie Ploom AURA?
- Jak uzyskać pomoc, jeśli mam problem z aplikacją lub urządzeniem?
- Jak mogę wymienić swoje urządzenie?
- Dlaczego powinienem wymienić urządzenie?
- Czy potrzebuję dowodu zakupu, by wymienić urządzenie?
- Czy potrzebuję oryginalnego opakowania, by wymienić urządzenie?
- Czy potrzebuję przewodu do ładowania przy wymianie urządzenia?
- Co się stanie z moim starym urządzeniem?
- Czy mogę wymienić wkłady tytoniowe?
- Jak często mogę wymieniać swoje urządzenia?
- Jakie urządzenia mogę wymienić?
- Jakiego koloru urządzenia mogę wymienić?
- Czy mogę wymienić urządzenie na edycję limitowaną?
- Dlaczego nie widzę oferty wymiany urządzeń?
- Kto może wymienić urządzenie?
- Czy mogę wymienić kilka urządzeń?
- Czy mogę wymienić urządzenie znajomego?
- Jak zmienić tryb podgrzewania?
- Jakie funkcje mogę obsługiwać przez aplikację?
- Jak pobrać aplikację na Androida?
- Jak pobrać aplikację na iOS?
- Czy instalacja i korzystanie z aplikacji Ploom są bezpłatne?
- Jak zalogować się do aplikacji?
- Jak sparować urządzenie z telefonem?
- Jak działa funkcja radaru urządzenia i jakie ma ograniczenia?
- Jak zarządzać zgodami i powiadomieniami?
- Jak działa funkcja blokowania i odblokowywania w aplikacji Ploom?
- Ile urządzeń mogę sparować z aplikacją?
- Jak zerwać połączenie lub usunąć urządzenie z aplikacji?
- Dlaczego aplikacja prosi o dostęp do lokalizacji GPS?
- Dlaczego aplikacja prosi o dostęp do Bluetooth i wyszukiwania urządzeń Bluetooth?
- Dlaczego muszę udzielić zgody na powiadomienia w aplikacji? Jak je skonfigurować?
- Jak uzyskać pomoc, jeśli mam problem z aplikacją lub urządzeniem?
- Czym jest zakaz sprzedaży wyrobów tytoniowych o charakterystycznym aromacie?
- Które kraje są objęte zakazem sprzedaży wyrobów tytoniowych o charakterystycznym aromacie?
- Czy nadal mogę kupić tytoń do podgrzewania?
- Jakie wkłady tytoniowe EVO będą dostępne w ofercie?
- Jak nowy zakaz sprzedaży wyrobów tytoniowych o charakterystycznym aromacie wpływa na moje doświadczenie z Ploom?
- Jaka jest różnica między dotychczasową ofertą wkładów a nową?